膠東在線12月29日訊 在城市街巷與鄉村阡陌間,農行的綠色標識始終傳遞著溫暖力量。以“客戶至上 始終如一”為理念,農行將暖心服務融入每一個細節,讓金融服務既有專業高度,更有情感溫度。
適老化服務中藏著細致關懷。網點里的愛心座椅、老花鏡、無障礙通道已成標配,工作人員放慢語速、耐心指導,幫老年客戶跨越“數字鴻溝”;對行動不便的老人,農行員工主動上門辦理業務,甚至提供專車接送服務,讓高齡群體無需奔波。
普惠服務里飽含責任擔當。針對小微企業融資難題,農行推出“微捷貸”等線上產品,純信用、放款快,為創業路上的經營者紓困解難;戶外勞動者可在網點“愛心驛站”歇腳充電、熱飯飲水,新市民群體總能收獲貼心幫扶。面對外國客戶,員工巧用雙語溝通與翻譯軟件,讓語言不再是服務障礙;反詐宣傳進社區、耐心勸阻可疑轉賬,默默守護群眾“錢袋子”。
從智慧康養小屋的健康守護,到田間地頭的流動服務,農行的暖心故事每天都在發生。這份扎根民生、情系百姓的服務初心,讓“大行德廣 伴您成長”的承諾愈發真切,成為流淌在日常里的安心與溫暖。


