膠東在線11月7日訊（通訊員 張一凡）為提升青年員工校園業務服務效能與學生客群服務專業性，10月27日，建行煙臺分行萊山支行舉辦“青春筑根基，實干啟新程”青年員工業務專題分享會，旨在搭建經驗共享平臺，交流大學生新卡激活、信用卡業務實戰技巧，推動業務效率與學生滿意度雙提升。

　　活動中，青年員工聚焦核心業務分享。新卡激活方面，圍繞“高效激活與場景化服務”，提到開學季為某駐煙高校新生激活時，提前準備“激活+功能開通”清單，通過“預填信息+分流排隊”優化流程，同步講解手機銀行查賬單、生活費提醒等功能，單卡辦理時長從5分鐘壓縮至3分鐘，學生反饋“既快又省心”。其總結，校園卡激活需“流程前置、按需服務”，既要提速，也要講透實用功能。

　　大學生信用卡業務則以“需求匹配與理性用卡”為核心。曾有大三考研學生咨詢辦卡，因學生常使用嗶哩嗶哩，便推薦嗶哩嗶哩校園聯名卡，介紹“季卡會員、微信立減金”等權益，強調“先存后用、無透支”規則，還教會學生用APP設消費提醒。學生后續反饋“用得順手、未亂花錢”，并推薦同學辦理。面對學生需多講“權益實用、無風險”，兼顧需求與健康消費引導。

　　自由交流環節，員工圍繞“激活高峰分流”“信用卡權益推介”“用卡風險提示”等問題熱議，分享“預填+分流”策略、“需求三問法”等實用經驗。

　　萊山支行將推動成果落地：一是拆解新卡激活、信用卡辦理等高頻業務要點；二是建立“校園服務效能臺賬”，記錄激活時長、信用卡開卡率；三是每月復盤優化流程，確保經驗轉化為服務能力，助力青年員工成長為業務的骨干力量。