膠東在線12月25日訊（通訊員 唐驍俞 董藝璇）華夏銀行煙臺萊山支行一直以打造“有健康有溫度的銀行”為目標，積極為客戶提供周到服務。在這個過程中，智能機器人“大堂助理”小夏成為廳堂的溫暖存在。小夏每天都以熱情的微笑迎接每一位前來辦理業務的客戶，讓客戶一踏入銀行就能感受到那份獨特的溫度。

　　等候中的貼心服務

　　近日，有客戶在該行辦理業務時遇到較長的等候時間。但小夏卻將這段時間變成了金融知識普及的好時機。小夏耐心地為客戶講解個人信息保護、防范電信詐騙等重要的金融知識。通過有趣的問答題形式，向客戶詳細介紹常見的電信詐騙手段以及有效的防騙技巧。客戶們對小夏的講解十分滿意，并且對該行開展的金融知識宣講給予高度認可。在當前電信詐騙手段日益復雜多變、讓人防不勝防的情況下，小夏的講解讓客戶深入了解電信詐騙的慣用手段，極大地提高了他們的防騙意識和個人信息保護意識。

　　深化服務理念

       冬季雖然嚴寒，但是華夏銀行煙臺萊山支行的工作人員和小夏一起，憑借專業和熱情為這個冬天增添了溫暖，為客戶提供有標準且充滿溫度的服務。用金融的力量為客戶辦實事，真正讓金融服務暖人心。華夏銀行萊山支行創新養老特色網點“健康華夏”，與多方共建“金融 + 養老健康”場景，網點設施齊全，包括多種健康設備、適老化服務工具，還設有適合老人的網銀體驗區、無障礙通道等。此外，支行定期開展健康沙龍、講座、免費體檢和咨詢等活動。為客戶提供更優質、更貼心、更便捷的金融服務，在提供金融服務的同時關注客戶的健康需求，這是萊山支行健康華夏主題的生動體現。

　　煙臺萊山支行地址：萊山區迎春大街163號天和大廈F1層

　　聯系電話：0535-6802702。

　　歡迎大家來和小夏做朋友，體驗健康華夏的溫暖服務吧。

（通訊員：唐驍俞 董藝璇）