膠東在線8月11日訊 8月初，煙臺(tái)突發(fā)“德?tīng)査毙鹿谝咔椋煌ㄣy行煙臺(tái)經(jīng)濟(jì)技術(shù)開(kāi)發(fā)區(qū)支行所在區(qū)域被劃分為中風(fēng)險(xiǎn)地區(qū)，暫停對(duì)外營(yíng)業(yè)。面對(duì)這一情況，支行迅速反應(yīng)、調(diào)整工作方式，堅(jiān)持疫情防控與業(yè)務(wù)發(fā)展兩手抓，確保各項(xiàng)業(yè)務(wù)平穩(wěn)進(jìn)行。
突發(fā)疫情后，支行利用微信群迅速排查本單位員工是否存在確診病例的密切接觸者、次密切接觸者，活動(dòng)軌跡是否與確診病例有重合。并組織人員對(duì)網(wǎng)點(diǎn)開(kāi)展全面消殺工作，配發(fā)口罩、消毒酒精等防疫物資；每日通過(guò)微信關(guān)注員工體溫監(jiān)測(cè)情況及居家隔離情況，確保支行員工嚴(yán)格落實(shí)防疫要求。
按照開(kāi)發(fā)區(qū)管委、當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)的疫情防控要求，開(kāi)發(fā)區(qū)支行暫停對(duì)外營(yíng)業(yè)。支行積極對(duì)外公告、做好到店客戶解釋工作，并利用電話、微信等方式與重點(diǎn)客戶進(jìn)行聯(lián)系、溝通，講明情況，征得理解。停業(yè)期間，開(kāi)發(fā)區(qū)支行一班人帶領(lǐng)全體員工，在嚴(yán)控疫情風(fēng)險(xiǎn)的同時(shí)，確保業(yè)務(wù)營(yíng)銷及金融服務(wù)不斷檔。一是發(fā)動(dòng)員工充分運(yùn)用線上營(yíng)銷方式，居家辦公開(kāi)展業(yè)務(wù)。對(duì)公客戶經(jīng)理積極聯(lián)系客戶，引導(dǎo)客戶在網(wǎng)銀客戶端完成結(jié)售匯等業(yè)務(wù)操作，保障企業(yè)業(yè)務(wù)順利開(kāi)展；零售客戶經(jīng)理堅(jiān)持每日外呼，隔離期間為客戶提供不間斷資金配置服務(wù)；營(yíng)運(yùn)條線員工通過(guò)與分行部門多方聯(lián)動(dòng)，順利完成客戶盡職調(diào)查、反洗錢排查等工作。二是積極為防疫物資生產(chǎn)企業(yè)提供授信支持。開(kāi)發(fā)區(qū)支行第一時(shí)間與分行、省行審查員取得聯(lián)系，就某防疫物資生產(chǎn)企業(yè)的相關(guān)情況進(jìn)行溝通，同時(shí)，由居住在芝罘區(qū)的客戶經(jīng)理到分行為客戶提交授信電子流，順利完成了授信申報(bào)審批工作。三是為國(guó)際業(yè)務(wù)客戶提供便捷到位的金融服務(wù)。按照資金安排，客戶將于8月5日在開(kāi)發(fā)區(qū)支行辦理美元付款業(yè)務(wù)。若不能按照規(guī)定時(shí)間付款，客戶將在國(guó)外形成逾期，但開(kāi)發(fā)區(qū)支行員工居住的小區(qū)均封控管理、大多員工無(wú)法到崗，網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)業(yè)暫停、可能無(wú)法按時(shí)付款。為落實(shí)國(guó)有金融企業(yè)責(zé)任擔(dān)當(dāng)，維護(hù)客戶的利益和信譽(yù)，支行迅速與分行國(guó)際部、營(yíng)運(yùn)部進(jìn)行溝通，最終于8月4日，通過(guò)調(diào)配芝罘區(qū)營(yíng)運(yùn)人員到開(kāi)發(fā)區(qū)支行辦公的方式，為客戶支付相關(guān)款項(xiàng)。
