膠東在線3月8日訊（通訊員 于瑩）疫情防控工作進(jìn)入關(guān)鍵時(shí)期，工行龍口東來(lái)支行全體員工堅(jiān)守在金融崗位的第一線，勇?lián)L(fēng)險(xiǎn)，做好金融服務(wù)，保證正常的金融秩序，滿足客戶在特殊時(shí)期的金融需求，展現(xiàn)了銀行人高度的責(zé)任感和強(qiáng)烈的使命感。
隨著網(wǎng)點(diǎn)旋轉(zhuǎn)門打開，網(wǎng)點(diǎn)開始了一天的營(yíng)業(yè)。網(wǎng)點(diǎn)員工已經(jīng)在開業(yè)前做足了準(zhǔn)備工作，堅(jiān)持佩戴口罩，做好網(wǎng)點(diǎn)設(shè)施的消毒。眾所周知，大堂是銀行人接觸客戶的第一“戰(zhàn)線”，面對(duì)著相較于其他崗位更高的風(fēng)險(xiǎn)，網(wǎng)點(diǎn)主任、大堂經(jīng)理非但沒有畏懼，反而沖在了最前面承擔(dān)接待工作。對(duì)每一位進(jìn)入網(wǎng)點(diǎn)的客戶量體溫，對(duì)沒有佩戴口罩的客戶免費(fèi)發(fā)放口罩，在這個(gè)特殊時(shí)期，讓客戶的金融服務(wù)需求得到保障，讓客戶體會(huì)到工行的關(guān)懷。
在疫情防控特殊時(shí)期，網(wǎng)點(diǎn)的營(yíng)銷工作仍沒有懈怠，現(xiàn)金柜員在高效率地為客戶辦理業(yè)務(wù)的同時(shí)，向客戶推薦線上辦理業(yè)務(wù)，推廣網(wǎng)上銀行、手機(jī)銀行等電子渠道，引導(dǎo)客戶通過(guò)線上辦理投資理財(cái)、儲(chǔ)蓄存款、明細(xì)查詢等業(yè)務(wù)，減少外出，避免引發(fā)感染風(fēng)險(xiǎn)。客戶經(jīng)理在線辦公，積極聯(lián)絡(luò)客戶，給客戶打電話、發(fā)短信、發(fā)微信，在送去問候的同時(shí)，了解客戶的金融需求，向客戶推薦好的產(chǎn)品，讓客戶體驗(yàn)貼心服務(wù)。當(dāng)遇到ATM機(jī)錢鈔過(guò)多、過(guò)少、發(fā)生故障以及其他緊急業(yè)務(wù)，網(wǎng)點(diǎn)運(yùn)營(yíng)主管急忙從老家趕往網(wǎng)點(diǎn)，怕處理晚了，影響客戶使用，離網(wǎng)點(diǎn)近的員工也主動(dòng)提出，前去網(wǎng)點(diǎn)加班。
東萊支行全體員工們團(tuán)結(jié)一心，自愿捐款，積極貢獻(xiàn)力量，成為這場(chǎng)戰(zhàn)“疫”行動(dòng)的參與者。盡管他們不像醫(yī)護(hù)人員一樣沖在抗擊疫情的最前線，但是他們是金融戰(zhàn)線最美的逆行者！
