膠東在線2月22日訊(通訊員 楊鴻遠(yuǎn))疫情防控期間，中國光大銀行煙臺解放路支行積極落實(shí)總分行的各項防疫政策，多措并舉，抗擊疫情，保證疫情期間金融服務(wù)不中斷。柜臺人員作為銀行基層一線員工，更是首當(dāng)其沖，在疫情期間始終堅守崗位，用行動詮釋責(zé)任與擔(dān)當(dāng)。
由于中國光大銀行煙臺解放路支行零售客戶較多、群體偏老年化、線上服務(wù)使用不便，大多數(shù)客戶仍愿選擇到網(wǎng)點(diǎn)辦理業(yè)務(wù)，而為了做好疫情防控，大堂智能柜臺暫停使用，所有業(yè)務(wù)都需要到人工柜臺辦理，導(dǎo)致解放路支行客戶流量居高不下，在網(wǎng)點(diǎn)輪值期間，始終保持在日均180筆的業(yè)務(wù)量。為保障客戶基本金融需求，支行柜臺員工積極響應(yīng)，提前返崗，全員輪值，確保服務(wù)到位。
疫情期間，中國光大銀行煙臺解放路支行柜臺涌現(xiàn)了很多舍小為大，不負(fù)韶華見初心的優(yōu)秀員工。家住濟(jì)南的李赟哲，因非本地員工回?zé)熜韪綦x14天，為了不耽誤按時上崗2月4日就踏上回?zé)煹穆罚匆筮M(jìn)行自我隔離，靠從老家?guī)Щ貋淼陌佣冗^了隔離期。第一次輪流值班他就主動請纓，“經(jīng)理，我那邊是非疫區(qū)，允許的話，我隨時都可以上班！”作為一名普通的黨員，他雖然不能像醫(yī)護(hù)人員一樣請戰(zhàn)最前線，但他卻愿意用銀行人的方式堅守。
疾風(fēng)知勁草，烈火煉真金，越是重要關(guān)頭和關(guān)鍵時期越要做好客戶的服務(wù)工作。2月12日，在了解到有客戶急需大額存款后，支行迅速啟動金融服務(wù)綠色通道，積極與分行協(xié)調(diào)，次日便安排了VIP窗口柜臺人員李彥瑾到崗，以最快的速度投入現(xiàn)金入賬各項工作中。當(dāng)天，李彥瑾在做好相關(guān)防護(hù)的前提下，消毒、拆捆、點(diǎn)鈔、清分、扎捆、蓋章、消毒，一道道工序嚴(yán)格把關(guān)，持續(xù)工作近2小時，順利將款項清點(diǎn)入賬完畢，并及時做好客戶后續(xù)疫情防控提醒和關(guān)懷。
突如其來的疫情對銀行網(wǎng)點(diǎn)是一次嚴(yán)峻考驗，解放路支行柜臺員工在疫情面前，沒有抱怨，沒有退縮，積極響應(yīng)客戶金融服務(wù)需求，勇敢擔(dān)負(fù)起自己的職責(zé)，筑就了疫情防控戰(zhàn)線上一座座堅實(shí)堡壘。柜臺人員只是中國光大銀行煙臺解放路支行干部員工的縮影，在抗擊新冠肺炎疫情中，解放路支行全體員工將繼續(xù)堅定信心、眾志成城，履職盡責(zé)、奮勇向前，傾情投入，全力以赴打好疫情防控阻擊戰(zhàn)。
